Eleve a sua carreira a um novo patamar

Aprenda as competências necessárias para se candidatar a um novo emprego, começar um negócio próprio ou finalizar um projeto.

O que quer aprender hoje?

Competências Transversais

em parceria com o ISCTE-LLCT

As formações práticas do ISCTE-IUL irão ajudar os profissionais a adquirir competências relevantes e necessárias como trabalho em equipa, apresentações profissionais ou técnicas de comunicação entre outras.

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Adquirir Clientes

com Google AdWords e Facebook Ads

Aprenda a criar e a gerir campanhas profissionais de alcance nacional ou internacional nas duas plataformas mais utilizadas em publicidade online, entendendo de forma prática conceitos chave como segmentação, geração de tráfego e optimização do investimento.

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Mais de 10.000 alunos estudam no Eduke.me

Milhares de profissionais e empresas já usam o Eduke.me para desenvolver novas competências e treinar equipas.

“Os cursos do Eduke.me ajudaram-me a entender o potencial do Marketing Digital para o meu negócio, conhecimentos que agora contribuem para o sucesso do nosso negócio."

Rita Roque
Co-Fundadora Restaurantes NoSolo Lisboa

“O meu trabalho de criação de conteúdos e gestão de redes sociais para grandes marcas, obriga-me a estar sempre atualizada em areas complementares como o SEO e Online Advertising. O Eduke.me ajuda-me com aulas práticas em vídeo a aprender com formadores especializados."

Claudia Costa
Community Manager

“Um projeto inovador, com conteúdos práticos e atuais que têm uma grande aplicabilidade para quem trabalha ou quer trabalhar em Marketing Digital."

Bruno Brito
Online Marketing Specialist

Eduke.me para empresas

Treine melhor, mais rápido e de forma eficiente os seus colaboradores, parceiros ou clientes.

A sua academia digital na Cloud

O Eduke.me disponibiliza à sua organização uma inovadora plataforma web e mobile que permite ser personalizada à sua medida, podendo importar os seus conteúdos e criar as suas próprias formações em ambiente empresarial privado para os seus formandos.

Aquisição rápida de novas competências

Adicionalmente tem acesso a um extenso catálogo de formações práticas em vídeo, com os melhores especialistas e universidades, permitindo aos seus colaboradores a aquisição rápida de novas competências, ao ritmo de cada formando.

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Empresas que já usam o Eduke.me

Quais os beneficíos de aprender no Eduke.me?

Adquira novas competências e obtenha o seu certificado, estudando ao seu ritmo e a partir de qualquer dispositivo.

Mais de 40 formações à sua escolha para aumentar as suas competências

As formações práticas em vídeo do Eduke.me foram desenvolvidas em parceira com os melhores especialistas de mercado e universidades como o ISCTE-IUL, para que adquira as competências necessárias para se candidatar a um novo emprego, começar um negócio próprio ou finalizar um projeto.

Quer esteja a começar ou deseje aprofundar os seus conhecimentos, em cada formação, seja paga ou gratuita, existem testes, obtém classificação e no final recebe um certificado de conclusão.

Obtenha um Certificado e construa a sua reputação no Linkedin

No Eduke.me, queremos potenciar as suas competências, por isso, cada uma das formações disponibiliza um Certificado de conclusão que pode colocar no seu currículo e partilhar no seu perfil de Linkedin.

Destaque-se dos demais e seja reconhecido pelas suas competências, aumentando as suas possibilidades de encontrar um novo emprego e de progredir na sua carreira.

Estude através de qualquer dispositivo

Quantas vezes já visitou um website no seu smartphone ou tablet e ficou frustrado por não conseguir aceder facilmente ao que deseja?

Por isso criámos a nossa plataforma completamente responsive, adaptando-se perfeitamente a qualquer disposítivo que utilizar.

Seja no caminho para o trabalho ou numa pausa para café, pode aceder 24/7 a todos os conteúdos em vídeo, onde lhe for mais conveniente através do seu smartphone ou tablet.

Aprenda ao seu próprio ritmo

O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, as empresas necessitam de colaboradores bem treinados para garantir os melhores resultados e a formação contínua é fundamental.

Por isso o Eduke.me tem uma abordagem prática disponibilizando formações vídeo constituídas por breves módulos, com quizzes e avaliações para validação do conhecimento.

Assim pode dedicar apenas 10 minutos por dia e no final de alguns dias ter já a sua formação concluída.

A nossa garantia

Satisfação em 48h ou reembolso

Acesso permanente às vídeo aulas

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Certificado de conclusão

Os melhores especialistas estão no Eduke.me

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Vera Maia

Curso E-commerce Essencial

Vera Maia é a atual Global e-Commerce Manager numa empresa multinacional, estando sediada no Dubai, onde controla a operação mundial de e-business de todo o grupo. Anteriormente lançou o negócio de e-commerce da Salsa Jeans, o qual é um caso de sucesso nacional.

Foi formadora e co-coordenadora da Academia Digital da Flag Porto e Organizadora do TEDx Guimarães. Formou-se em Ciências da Comunicação.

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    Vera Maia

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    Vera Maia é a atual Global e-Commerce Manager numa empresa multinacional, estando sediada no Dubai, onde controla a operação mundial de e-business de todo o grupo. Anteriormente lançou o negócio de e-commerce da Salsa Jeans, o qual é um caso de sucesso nacional.

    Foi formadora e co-coordenadora da Academia Digital da Flag Porto e Organizadora do TEDx Guimarães. Formou-se em Ciências da Comunicação.

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    Pedro Moreira

    Curso Cloud para Startups

    Pedro Moreira é um hacker de coração, sendo co-fundador da Whistle, um mercado online de serviços pessoais e domésticos que reúne compradores e prestadores de serviços, tornando o processo mais simples, rápido e fiável.

    Atualmente, desenvolve soluções baseadas em Ruby on Rails, contando, no seu portfolio, com uma série de projetos Kofax, aplicações para iOS, desenvolvimento em framework .NET e IT Management.

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    Nuno Morgadinho

    Curso Criação de Sites em Wordpress

    Director da WidgiLabs, especialista e consultor em WordPress, trabalhou como Software Engineer para a Agência Espacial Europeia na Alemanha e anteriormente para a YDreams. É mestre em Engenharia Informática (Computação Distribuída), Universidade de Évora.

    A WidgiLabs é a única empresa portuguesa registada no diretório de profissionais WordPress da Automattic "Code Poet".

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    Daniel Caeiro

    Curso de Introdução às Redes Sociais

    Daniel Caeiro acredita no poder das ideias, mas também que é preciso uma boa estratégia para que estas se consigam concretizar em todo o seu potencial.

    É Digital Strategist e Coordenador do Departamento de Social Media na Grand Union. Anteriormente, trabalhou as marcas Sagres, Coca-Cola, Fanta, Heineken, Guinness, MEO, Sumol, Tagus, TMN, entre outras.

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    Pedro Caramez

    Curso LinkedIn Empresas, Os 7 passos

    Pedro Caramez é atualmente um dos maiores entusiastas da rede profissional Linkedin em língua portuguesa. Já publicou dois livros sobre o tema e tem um projeto na web, o Linkedportugal, onde escreve regularmente sobre esta rede profissional.

    É professor em diversas Pós-Graduações sobre Marketing Digital & Redes Sociais e consultor de vários projetos dedicados ao tema, em PT e no Brasil.

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    Filipe Almeida

    Curso de SEO Essencial

    Filipe Almeida é um apaixonado do Marketing Digital e especialista em Paid Media, SEO e Content Marketing, exercendo a função de Head of Media & Intelligence comOn Group.

    É licenciado em Marketing pela Escola Superior de Ciências Empresariais e certificado em Adwords e Analytics. Foi ainda o vencedor do prémio de melhor ideia de produto na International Project Week in Marketing.

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    Paulo Fonseca

    Curso de User Experience Design UX

    Aliando o design à paixão por novas tecnologias, Paulo Fonseca tem vindo a desenvolver vários projetos nas áreas do design digital (Web /UX /UI /Mobile), design gráfico e branding.

    É co-fundador da Entrepreneurs Break e da Whistle, uma plataforma online, direcionada para a prestação de serviços, onde é possível encontrar os melhores talentos para desempenhar as mais diversas tarefas.

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    Rui Marcelino

    Curso Landing Pages que Convertem!

    Licenciado em Marketing e Publicidade, Rui Marcelino é especialista na área digital, tendo gerido vários projetos e campanhas na Europa, Brasil, Malásia e Médio Oriente.

    Atualmente, assume as funções de Partner e Head of Marketing na Performance Sales, onde trabalha a área de Publicidade Digital e Performance Marketing.

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    Bruno Amaral

    Curso Google Analytics Essencial

    Bruno Amaral é um engenheiro informático com muitos anos de experiência em Desenvolvimento Web e Marketing Digital, sólidos conhecimentos nas áreas digitais e especializado em Web Analytics e SEO, onde dá aulas em diversas escolas.

    Atualmente é GM na Diamond by BOLD, unidade de Desenvolvimento Web e Marketing Digital, especializada no fornecimento de soluções de Marketing Digital.

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    Sikander Jamal

    Curso de Introdução ao Google Adwords

    Sikander Jamal passou por empresas como a Microsoft e CPCis. Domina as áreas de Análise Competitiva, Planeamento Estratégico e Social Media, tendo ganho um prémio distintivo na área de Consultoria de Marketing Digital.

    Atualmente, e dada a sua vasta experiência, é um mentor de referência na Fábrica de StartUps, um programa de aceleração para empreendedores que querem criar, testar e implementar um negócio internacional.

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    Virgínia Coutinho

    Curso Facebook Marketing Essencial

    Virgínia Coutinho é autora do livro "The Social Book", fundadora e Organizadora do Upload Lisboa e uma apaixonada pela área de Social Media Marketing.

    Depois de passar pela Flag e pelo ISLA, como coordenadora e docente, é atualmente Consultora de Social Media na gigante americana Social Bakers, no Brasil.

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    Mário Alcântara

    Curso de Comunicação Digital

    Com mais de 14 anos de experiência na área digital e na comunicação interativa, Mário Alcantara colaborou em empresas como a Publicis, Ogilvy Interactive, DDB / Tribal DDB e trabalhou marcas com a Oracle, SAP, Nestlé, IBM, British Airways, Vodafone, SAP, Roche, entre outras. Desenvolveu também a estratégia digital da campanha do antigo primeiro-ministro José Sócrates e do actual Passos Coelho e colaborou com a empresa que definiu a comunicação online da campanha de Barak Obama.

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    Mário Caetano

    Os Cinco Passos para Inspirares a tua Vida

    Inspirado pelo conhecimento, experiência e exemplo dos melhores coaches mundiais, Mário Caetano foca-se em ajudar pessoas e empresas a definirem a visão para o seu caminho e a conseguirem alcançá-la. É neuroestratega, hipnoterapeuta, tem o certificado em Programação Neuro Linguística e terapia da linha do tempo. Mário fala apaixonadamente sobre talento, motivação, inspiração e propósito de vida, trazendo clareza para pessoas e treinando organizações.

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    Gonçalo Poças

    Curso Email Marketing que Vende!

    Gonçalo Poças é um em gestão de produtos, marcas, estratégia de marketing, business development e marketing digital, conta no seu portfólio com marcas como a Peugeot, Citroën, Pokerstars, Bet365, Asus, Danone, Nike e Toyota. É o fundador e CEO do conhecido portal de descontos Forretas.com, das plataformas Hotéis 24 e descontos.pt , exercendo, em simultâneo, funções de direção na Click Profit e Cherry Blue.

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    Rui Nunes

    Curso de Introdução ao Email Marketing

    CEO & Fundador da sendXmail e Zopply e com especialização em soluções de Email Marketing e de criação de Landing Pages, Rui Nunes partilha a sua experiência sobre qual a melhor forma de uma empresa abordar estes meios. Depois de 13 anos de desenvolvimento de uma das maiores bases de dados de marketing de permissão em Português e Espanhol, utiliza a sua experiência no crescimento das listas dos seus clientes, recorrendo às melhores práticas e às mais recentes técnicas de abordagem.

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    Marco Gouveia

    Curso Google Adwords Essencial

    Marco Gouveia é uma referência nacional na área de Marketing Digital e SEO. Em 2009, formou-se em Gestão, mas assumiu um caminho autodidata pelo mundo do Marketing Online, especializando-se e Web Design.

    Acumula funções de SEO & Online Marketing Manager do Grupo Pestana e Pousadas.pt, gerando mais de 20 milhões de euros de receita. Em 2014, participou do Google Academies Program e dá formação a nível pessoal.

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    Pedro Janela

    Curso Como criar e gerir Startups de serviços digitais

    Pedro Janela é fundador e CEO do WYgroup, o maior grupo independente de serviços de marketing digital em Portugal. Fundou a Startup em 2002 e hoje são mais de 170 colaboradores, com escritórios em Lisboa, Porto, São Paulo e Boston. É também partner da eggNEST e, ambas as empresas, faturam hoje mais de 10 Milhões de Euros, sendo que mais de 70% dessas são Startups.

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Fomos referênciados:

Artigos do nosso blog

  • Como optimizar a Procura de Emprego. O Guia de Emprego em Vídeo que não vai querer perder! Dicas práticas para quem procura novos desafios profissionais - Atualmente, conseguir o trabalho que ambiciona pode parecer um desafio impossível. O processo, a maior parte das vezes, pode tornar-se frustrante, demorar mais tempo do que imaginou e resultar em nada. O Eduke.me em parceria com o site de empregos Alerta Emprego, criou um Guia em Vídeo que o vai ensinar a destacar-se, dizer-lhe quais os procedimentos a ter em conta quando está à procura de emprego e como se diferenciar da sua concorrência na fase de elaboração do CV e da candidatura. Neste primeiro episódio em vídeo saiba Como optimizar a Procura de Emprego.   Se o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, também você pode aprimorar a sua procura e tornar-se o candidato ideal. Na sua área, precisa estar atento às melhores oportunidades. Em Portugal, apesar de existirem diversas plataformas de emprego, dependendo do que procura, a abordagem tem de ser diferenciada. É muito importante rentabilizar o seu tempo e as suas competências. Para o seu processo ser mais eficiente, e mais depressa conseguir entrar no mercado sugerimos-lhe os seguintes 5 passos:   1. A sua procura precisa ser regular. Se uma empresa recebe 200 CVs numa semana vai retirar o anúncio. Se mantiver uma busca ativa, evita responder a anúncios que já foram preenchidos. 2. As oportunidades não estão presentes num único canal, por isso, é indispensável variar a sua pesquisa. Procure nos meios disponíveis que forem mais relevantes para o seu caso (portais de emprego, sites das empresas, grupos e páginas em redes sociais, linkedin, sites de empresas de recrutamento/trabalho temporário/outsourcing). 3. Muitas oportunidades são resolvidas “internamente” ou com referências. Fale com os seus contactos (amigos, familiares, colegas). Eles poderão saber de oportunidades que não estão a ser anunciadas. 4. Refine a sua pesquisa. Procure por área/função e pela sua região para não perder tempo a ver oportunidades que não são para si. 5. Grave os critérios de pesquisa. Com um click, volta a fazer a pesquisa, não tem de começar sempre do zero. Não se esqueça de aproveitar também os emails de alerta. Assim pode receber as ofertas que lhe interessam em primeira mão.   E mantenha sempre uma atitude positiva e de confiança em si próprio. Seguindo estes conselhos, aumentará a probabilidade de conseguir o emprego que deseja antes do que imagina!
  • JESS-1-760x300 Fazer anúncios eficazes no Facebook: 9 questões a ter em conta. - Quando se cria um anúncio para Facebook é necessário algum cuidado para não criar anúncios “amadores”. Anúncios que não sejam eficazes não trazem retorno e acabam por ser um mau investimento. Saiba a resposta a questões importantes relativamente ao que deve ter em conta para criar anúncios eficazes nesta rede social. 9 questões importante para fazer anúncios no Facebook Quais são as opções pagas do Facebook? São mais de 20 os tipos de anúncios e opções pagas do Facebook, grande parte feitos através da plataforma self-serve (plataforma acessível a qualquer pessoa que queira fazer anúncios). O Facebook anunciou que iria reduzir este número para menos de metade nos próximos meses. Enquanto anunciante deverá entender o funcionamento dos diversos formatos pagos e entender o que melhor se adequa às suas necessidades. Quem pode fazer anúncios? Qualquer utilizador de Facebook pode fazer anúncios. Os anúncios e campanhas estarão sempre associados a um perfil e nunca a uma página. Logo qualquer utilizador de Facebook (perfil) poderá fazer anúncios no Facebook mesmo sem ter uma página. (Neste caso o anúncio seria para um website/url externo.) Devo configurar alguma conta? Antes de começar a criar anúncios deverá configurar a sua conta de anunciante. Quando estiver no seu perfil de Facebook (deverá fazer login) aceda a www.facebook.com/ads/manage, separador “facturação” e em “métodos de pagamento” adicione uma fonte de pagamento (uma conta paypal, cartão de crédito, débito directo). Depois de o fazer está apto para fazer a sua primeira campanha. O que são Premium Ads? É importante realçar que, para além das opções que abordarei aqui (opções self-serve), existem ainda os “anúncios premium”.Temos acesso a este tipo de anúncios através de uma IO (Insertion Order) e estes são negociados através de uma agência de meios ou directamente com o Facebook. Entre as opções de anúncios premium estão o Reach/Target block e a Log-out experience. Estima-se que existam milhões de pessoas a fazer log-out no Facebook diariamente, e o Facebook permite-lhe fazer um anúncio para essas pessoas (o anúncio aparece no momento em que fazem log-out ou acedem ao Facebook para fazerem log-in). Estes anúncios estão apenas disponíveis para marcas/empresas que queiram fazer investimentos mínimos de 10mil euros/mês. Exemplo de log-out experience: Onde posso criar os anúncios? Para fazer os seus anúncios pode aceder a facebook.com/ads ou fazê-los através de um plug-in para Google Chrome, o Power editor, o qual explicarei posteriormente. No entanto, para quem não está confortável com a criação e gestão de anúncios, a plataforma de self-serve (facebook.com/ads) é a indicada, já que é muito mais simples. Qual é a diferença entre contas, campanhas e anúncios? Enquanto utilizadores podemos ter várias contas. Se trabalham com 5 clientes e fazem anúncios para todos deverão ter uma conta associada a cada. Uma das vantagens é que podem ter uma forma de pagamento diferente associada a cada conta e até dados para facturação. Por outro lado, uma campanha é um grupo de anúncios. Por exemplo, para anunciarem o lançamento do produto X devem criar uma campanha com esse nome. Ela será composta por diferentes anúncios. Por onde devo começar? Porque quer fazer anúncios no Facebook? Para trazer mais notoriedade para a sua marca ou produto? Para aumentar as vendas desse produto? Para angariar mais seguidores para a sua página de Facebook? Para ter mais interacção na sua página? Defina objectivos para a sua campanha e conversões. Pode ter como objectivo chegar aos 5000 seguidores na sua página, neste caso as conversões serão o número de novos seguidores. Se por outro lado está a vender um novo produto online e quer aumentar as vendas, as conversões serão o número de vendas geradas. Defina os produtos a anunciar e os públicos-alvo. Tomemos o exemplo que a sua empresa é a Ourivesaria Mendes em Lisboa. Em vez de fazer apenas anúncios a comunicar “Sou a Ourivesaria Mendes, veja aqui todas as minhas ofertas”, não será mais eficaz fazer anúncios sobre alianças para serem mostrados no Facebook a pessoas que estejam noivas? Anúncios sobre anéis de noivado a pessoas que estão numa relação? Não significa que não deva fazer também anúncios institucionais, mais uma vez, dependerá dos seus objectivos. Tente definir que produtos ou serviços quer comunicar e quais os públicos. Pode ainda optar por comunicar apenas um produto mas definir vários públicos, e para cada público irá fazer vários anúncios diferentes. Nota: nunca devemos fazer apenas um anúncio e alocarmos o nosso orçamento diário a esse anúncio. Devemos começar por fazer vários anúncios e testar: ver os que estão a ter melhor e pior desempenho e entender o porquê. Quanto devo investir diariamente em anúncios? Tudo dependerá dos seus objectivos. Pode investir 1 euro por dia, por exemplo, mas provavelmente dará menos de 10 cliques e as hipóteses de ter conversões será reduzida. Os anúncios de Facebook serão sempre cobrados por CPC – Custo por clique (cada clique feito tem um custo) ou por CPM – Custo por Mil Impressões (cada 1000 vezes que o anúncio é mostrado é nos cobrado um valor). Se o seu anúncio não for mostrado a ninguém no final do dia 1 da campanha, não lhe será cobrado nada. Para definir o seu budget deverá ver quanto está disposto a pagar por um seguidor, uma lead, uma venda (depende dos objectivos e conversões que definir para aquela campanha) e fazer testes. Se estou disposto a pagar 8euros por uma lead, vou investir 20 e ver quantas leads gerei. Não se esqueça que para saber a eficácia dos seus anúncios deverá medir tudo! Sabe o que impacto que o Facebook Ads pode ter no seu negócio? Veja o vídeo abaixo e descubra o poder dos anúncios de Facebook.
  • e-21-760x300 As 8 competências digitais que aumentam a sua empregabilidade - Portugal é um dos 11 países da União Europeia que apresentam um défice em competências digitais. Mais de metade da população portuguesa (55%) não acompanha a evolução digital. Estima-se que, até 2020, mais de 90% dos postos de trabalho, na Europa, vão exigir competências, no domínio da área digital, reflectindo o papel decisivo da tecnologia e sua aplicabilidade, na vida profissional. Na tentativa de colmatar parte desta lacuna, reunimos e explicamos as oito competências essenciais que as empresas estão a exigir aos seus colaboradores, no processo de recrutamento. 1. Trabalhar com documentos digitais Os documentos digitais são a verdadeira base de um empresa moderna. É necessário saber criar, organizar e distribuir documentos, através de aplicações direcionadas especificamente para empresas. Imagine que é necessário produzir um report em Word, precisando que outros colaboradores também contribuam num curto espaço de tempo. Pode parecer simples mas, quando várias pessoas estão a trabalhar simultaneamente, num document, em Word, e podem alterá-lo, é importante saber trabalhar com “track changes”, de forma a perceber o histórico do documento, até à versão final. Algumas ferramentas essenciais, neste ponto, são: a. Microsoft Office para criação de documentos, como folhas de cálculo (Excel), apresentações (PowerPoint) e elaboração de manuais ou reports (Word). b. Serviços, na Cloud, de armazenamento e distribuição de documentos e conteúdos, como a Dropbox, Google Drive ou MEO Cloud, que disponibilizam muita capacidade (em media 5 GB por utilizador) e acesso fácil em qualquer dispositivo, seja um portátil, tablet ou smartphone. c. As empresas estão sempre a produzir documentos, por isso, o desafio de manter a informação organizada é cada vez maior. Para facilitar este processo, existem aplicações como o Evernote que é gratuito para uso pessoal. Esta é uma boa ferramenta na organização do tempo e tarefas. Na procura de emprego, pode ser uma mais-valia para definir metas e prioridades. Este vídeo explica o seu funcionamento: O domínio destas ferramentas pode significar ganho de tempo. Significa também conseguir comunicar de forma mais eficiente, contribuindo, assim, para melhorar o funcionamento do negócio ou organização e claro, no momento da entrevista de emprego esta é a competência base para ser seleccionado. 2. Colaboração e gestão de projetos É vital que os membros de uma empresa consigam trabalhar em equipa, com um sistema de organização simples e partilhado por todos. Com maior frequência, é pedido aos funcionários que colaborem em projectos de diferentes áreas, com colegas novos, em outros escritórios e em mobilidade. Hoje em dia, existem programas direcionados inteiramente para a gestão de tarefas em colaboração, como o Basecamp, Asana ou Trello. Estes programas permitem uma constante monitorização, interacção e acompanhamento de toda a equipa. Não ter as competências necessárias deste ponto pode significar não cumprimento dos prazos e custos para a empresa. Esta é uma competência que pode fazer a diferença quando mencionada, numa entrevista de emprego. Trabalhar em equipa é um dos pré-requisitos na selecção de pessoal. Aqui fica um exemplo de uma aplicação gratuita, o Trello: 3. Perceber os conceitos fundamentais de Marketing Digital Provavelmente a empresa a que se está a candidatar já tem uma estratégia de presença no meio digital, ou seja tem site, página no Facebook, perfil no Linkedin, blog e pode já utilizar ferramentas como o Google Adwords e Facebook Ads para fazer publicidade e atrair potenciais clientes ao seu site. Embora não tenha de ser especialista nestas areas, que podem ser mais técnicas e complexas, saber o que é o Google Adwords, o Email Marketing e o SEO, vai marcar mais pontos com o seu entrevistador. Se tiver resistência a este tema, pense que é uma forma de aumentar a sua cultura digital e que lhe poderá trazer benefícios profissionais a curto prazo. Tem ao seu dispôr atualmente alguns sites, plataformas e claro o Eduke.me onde pode pesquisar e aprender estes temas. 4. Compreender diferentes plataformas Estar confortável em diferentes tipos de serviços e plataformas, sistemas operativos e de integração, é uma das competências mais importantes. A Cloud, os Smartphones, portáteis ou Tablets tornaram-se parte integrante da rotina diária, tanto pessoal como profissional. Através destes dispositivos, sempre ligados à Internet, é possível continuar a trabalhar, mudando a ideia que o trabalho se realiza, em exclusivo, no escritório. O próprio ambiente de trabalho mudou. Existe maior liberdade, leva-se o próprio portátil ou tablet para a empresa, tendência chamada BYOD – Bring Your Own Device, onde PC’s e Mac’s da empresa podem coexistir com os dispositivos pessoais. Hoje em dia, dominar várias plataformas pode ser um factor de diferenciação na selecção de currículos. A lista de informações complementares do seu currículo deve conter, pelo menos, dois a três tipos de plataformas diferentes. Veja o seguinte vídeo que explica, de forma divertida, esta nova competência: 5. Usar vários canais de Comunicação É necessário entender os vários canais de comunicação que as empresas atualmente disponibilizam aos seus clientes. Esta competência permite gerir, com eficácia, os vários níveis de interacção com o cliente, desde o pedido de informação, via site, até ao suporte pós-venda, via chat, ou telefone. O e-mail é a base desta competência. No entanto, é apenas uma das formas de comunicação digital. Outros serviços como o Talkdesk (call center no browser), Zendesk ou Zopim(atendimento via chat) – funcionam como complemento, pois integram vários canais e reúnem a informação num único repositório. A comunicação torna-se, assim, mais eficiente para um serviço ao cliente de qualidade. 6. A “Etiqueta” digital Também conhecida como “netiqueta”, esta competência está relacionada com as regras da comunicação dentro e fora da empresa. A Media social continua a multiplicar-se, em diferentes plataformas. Ao mesmo tempo que é um desafio, acarreta também alguns riscos. Para trabalhar num ambiente digital é preciso ter, não só a formação básica em comunicação, como também uma visão geral das leis de copyright para evitar transtornos desnecessários. As empresas e seus trabalhadores precisam entender que a etiqueta digital tem a mesma importância que a comunicação “face-to-face”. Caso não ajam em conformidade com esta realidade, correm o risco de perder produtividade e afastar clientes que […]

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